Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Datos del Responsable

• Responsable del tratamiento: Dr. Willmer Obregón – Especialista en Medicina Interna
• Dirección del consultorio: Biencrecer – Cra 81 #27-17, Consultorio 1, Barrio Belén La Palma, Medellín, Antioquia, Colombia
• Teléfonos de contacto: +57 300 989 5852
• Correo electrónico de contacto: tuinternistafavorito@gmail.com
• Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

2. Datos Recolectados

El consultorio del Dr. Willmer Obregón recolecta, almacena y trata los datos personales que los pacientes y usuarios suministran a través de los formularios de contacto, canales de WhatsApp, llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención presencial, entre ellos:

• Nombre y apellidos.
• Número de documento de identidad.
• Número(s) telefónico(s) y datos de contacto por WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad de residencia.
• Motivo de consulta.
• Información clínica y datos relacionados con el estado de salud necesarios para la adecuada prestación de los servicios médicos y la realización de estudios diagnósticos (consultas, electrocardiograma, ecocardiograma, Holter, MAPA, etc.).

Cuando se trate de datos sensibles relacionados con la salud, su suministro es facultativo y se utilizarán exclusivamente para las finalidades vinculadas a la prestación del servicio médico, en los términos permitidos por la normatividad vigente.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados, entre otros, para las siguientes finalidades:

• Agendar, confirmar, reprogramar y gestionar citas médicas presenciales y virtuales.
• Prestar la atención médica en Medicina Interna y los servicios diagnósticos ofrecidos (electrocardiograma, ecocardiograma transtorácico, Holter 24 horas, MAPA 24 horas, entre otros).
• Realizar seguimiento clínico a los pacientes, incluyendo controles, interpretación de resultados de estudios y ajuste de tratamientos.
• Enviar recordatorios de citas, indicaciones previas a procedimientos y recomendaciones posteriores a la consulta, incluyendo seguimiento por WhatsApp desde los canales oficiales del consultorio.
• Gestionar aspectos administrativos, contables y de facturación asociados a los servicios prestados.
• Atender peticiones, quejas y reclamos relacionados con la prestación del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en materia de historia clínica, seguridad del paciente y demás normativa en salud.
• Remitir información relevante relacionada con los servicios del consultorio, cambios en horarios, canales de atención, y contenido educativo en salud, siempre dentro de los límites permitidos por la ley de protección de datos.

4. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, acceder y obtener copia de los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
• Actualizar y rectificar la información cuando sea parcial, inexacta, incompleta o fraccionada.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están tratando conforme a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los datos, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad de protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse a través de los correos electrónicos oficiales indicados o de las líneas telefónicas de contacto del consultorio, indicando de manera clara su solicitud y anexando copia de su documento de identidad.

5. Seguridad y Confidencialidad

El consultorio del Dr. Willmer Obregón adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Los datos clínicos y la historia médica se manejan bajo estricta confidencialidad y solo son accesibles por el personal autorizado, respetando el secreto profesional y las disposiciones aplicables en materia de historias clínicas en Colombia.

6. Transferencias y Transmisiones

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines comerciales.

Solo se compartirán con:

• Entidades, profesionales de la salud o instituciones prestadoras de servicios de salud cuando sea necesario para la continuidad del tratamiento, siempre que medie autorización del titular o exista obligación legal.
• Autoridades administrativas o judiciales que, en ejercicio de sus funciones, los soliciten conforme a la ley.

En caso de que se requiera el apoyo de proveedores tecnológicos (por ejemplo, herramientas de agenda, historia clínica electrónica o comunicación), se suscribirán los acuerdos de transmisión de datos que sean necesarios para garantizar el adecuado tratamiento y protección de la información.

7. Vigencia

Las bases de datos y la presente Política de Tratamiento de Datos Personales tendrán vigencia a partir de su publicación en este sitio web y mientras el consultorio del Dr. Willmer Obregón continúe desarrollando sus actividades de atención médica o exista una obligación legal de conservar la información.

Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a través de la página web www.internistamedellin.com y/o de los canales oficiales de contacto del consultorio.